Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site histoire-eternelle-l-atelier.frentre Histoire Eternelle - L'Atelier d'Anaïs et tout client (particulier ou professionnel) souhaitant effectuer un achat.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs qui peuvent varier selon votre écran. Chaque bijou est artisanal et peut présenter de légères variations, ce qui est inhérent au caractère fait-main de nos créations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Histoire Eternelle - L'Atelier d'Anaïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 80 €d'achat.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande vous est envoyé automatiquement. Histoire Eternelle - L'Atelier d'Anaïs se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix, après en avoir informé le client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard). Les données bancaires sont transmises de manière sécurisée. Le débit a lieu au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

En cas de retard d'expédition, nous vous en informons par email. Histoire Eternelle - L'Atelier d'Anaïs ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception :Les bijoux personnalisés (gravure, personnalisation sur mesure) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@histoire-eternelle-l-atelier.fr avant l'expiration du délai.

8. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non transformés, avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jourssuivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.